Conversas difíceis: Como discutir o que é mais importante
Este livro é um convite a rever a forma que está se comunicando. Para mim, ele é uma chave mestra para que você consiga ter coerência em conversas e tem elementos para realmente entender o que está por detrás das palavras. Aprendemos a falar, mas não a nos comunicar, ouvir o outro e ser ouvido é uma arte. Para quem é empresário e gestor precisa de ferramentas para que sua mensagem seja compreendida e aprender a compreender o outro ajuda a chegar mais rápido no resultado esperado.